テレ朝『激レアさん』2度目のギャラクシー賞なるか!?　スーパー勤務で人生を取り戻した社長のウソみたいな成功物語

■おしぼりを持って、客のトイレ終わりを待つコンビニ店員

　確かに、スーパー入店時のハットリさんはスペックが低かった。それは、本人も承知の上。だからこそ、速く動く。例えば、お客さんを見つけたら猛ダッシュで駆け寄り「どうぞ、ごゆっくり！」と買い物かごを手渡しに行った。店外でお客さんに会ったら、全速力で駆け寄り「また来てくださいね、お店でお待ちしております！」と挨拶をした。いつも、ハットリさんは全速力だった。

「（月日を）取り戻すような気持ちだったんですかね。『みんなより速く動かないと追いつけない』って気持ちで動いてたんです、きっと」（ハットリさん）

　そして、彼は取り戻した。すでに、近所では「スーパーで熱心に働く青年がいる」とウワサが立っており、それを聞きつけたある女性から「うちのコンビニで働きませんか？」とヘッドハンティングされたのだ。

「スーパーでは食品部門だったので、全体が見られない。『コンビニでは全部見られるのかな』『社長になる勉強には、そっちのほうがいいのかな』と思ったんです」（ハットリさん）

　コンビニに職場を移したハットリさんは、やはり必死で働き、20歳で店長に、23歳でオーナーに出世した。スピード出世の要因は、「お客さんへのおもてなしの心」だ。ヤンキー時代は「何、メンチ切ってんだ!?」と汚い言葉ばかり浴びせられた彼も、必死で働くことで、お客さんから「ありがとう」と言われるようになっていた。

「うれしかったですよね。人に認められたのかなっていう。お店やったり接客するのが楽しくて仕方なかったです」（ハットリさん）

　MCのオードリー・若林正恭は、ハットリさんのことを「“ありがとう”をカツアゲする人」と評した。言い得て妙だ。“ありがとう”を欲するハットリさんの「おもてなしの心」は加減を知らない。

　以下は、ハットリさんがコンビニ店員として行った、おもてなしの実例である。

・トイレを使うお客さんがトイレから出てくるまで、おしぼりを持って待っている。

「やっぱり賛否両論で、女の人からは結構嫌がられました（苦笑）」（ハットリさん）

・コピー機で免許証をコピーした長距離ドライバーが免許証を忘れていったので、神奈川の店舗から群馬の自宅まで直接届けに行った。

「ピンポン押したらちょうど免許証の写真の人が出てきたので、渡せて、『またお越しください』って言って」（ハットリさん）

・ディズニーランドで人探しをする。

「コンビニでもディズニーランドのチケットを売っていて『ゴールデンウィークに行きたいんだけど』って言われたんですけど、休日に使えないチケットを、うちのスタッフが間違えて売っちゃったんです。これはまずいと、そのお客さんの防犯カメラの映像を目に焼き付け、その日に現地に行って正しいチケットを渡そうって。うちのスタッフにも手伝ってもらって、みんなで手分けしてゲートの前で待ってて。3～4万人が過ぎた頃に『この人！』っていう人がいたんです。事情を説明して渡しました。ウルウル泣いてましたね」（ハットリさん）

　現在、ハットリさんは大手コンビニチェーンのフランチャイズ10店舗を経営する会社の社長である。彼は「社長になる」という夢を本当にかなえたのだ。超マイナスからのウソみたいな成功物語。でも、ウソじゃない。常人離れした熱意が原動力として機能しているから、経過と結果が腑に落ちる。

　でも、まだ夢の途中。この現状は決してゴールではないと、彼は断言する。

「もっともっといい会社にして、立派な社長になる。やっぱり学校を卒業していない分、学びが止まらないんですよね」（ハットリさん）

　強い信念を持って物事に当たれば、どんなことでも成し遂げられる。「一念岩をも通す」を体現したハットリさんの半生。こんな人は、めったにいないだろう。まさに、激レアさんだ。

（文＝寺西ジャジューカ）